terça-feira, 12 de maio de 2015

Kimono Drops: Compras internacionais

Porque se você não conhece o sentimento catastrófico que é esperar o raio do pacote chegar, venha se juntar aos sofredores, faça uma compra internacional!

A primeira vez sempre dói
Meu amor por "bonequinhos" japoneses: Shoyo Hinata de Haikyuu!! (Haruichi Furudate).
Eu poderia falar sobre a situação atual do país, talvez sobre a alta escalafobética do dólar, sobre a corrupção ou os protestos cada vez menos inteligentes feitos por pessoas perdidas no meio de gente que realmente está reivindicando algo importante.

Mas eu quero falar de amor, sofrimento, ansiedade e alívio, pois se fôssemos de fato discutir política receio que surgiria mais dor de cabeça do que compreensão entre as partes.

Com o meu devidamente tirado da reta, podemos prosseguir com o assunto que tem dado vários casos para a Patrulha do Consumidor no Programa da Tarde (Record), além de ter se tornado razoavelmente corriqueiro na vida do brasileiro.

O que menos falta na internet são posts com dicas do que você deve fazer antes de comprar coisas por aqui e eu realmente recomendo que você os leia, mesmo que boa parte fale praticamente a mesma coisa, um sempre pode ter algo a mais que o outro e isso é precioso.

Minha primeira compra pela internet foi praticamente um ataque cardíaco de nervoso, já que eu sou a típica velhinha desconfiada: "Internet? Não confio nisso não! Tem tudo cara de larápio!"

O que eu procurei fazer quando decidi romper esse medo:

1- É confiável?
Busquei referências de pessoas que já compraram naquele site, se tinham reclamações, se foram bem atendidas, se seus problemas foram resolvidos, se tudo ocorreu sem problemas...

Minha primeira compra foi nacional e desde então não peguei mais nada por site brasileiro. Eu comprei um tocador de mp3 de uma marca famosa e até fiz post sobre ele aqui no blog.

Ocorreu tudo bem e recebi no prazo.

Só compro em sites estrangeiros com referências de pessoas que conheço e confio ou depois de ler relatos de brasileiros que compraram pelo mesmo site.
Confesso que também uso um pouco do meu 6º sentido. Se eu não me sinto segura, passo vontade de comprar o produto, mas escuto minha intuição.

2- Envia para o mundo todo?
Se o site for brasileiro, verifique se ele envia para o país inteiro. Lembre-se que capitais de estado sempre são os melhores lugares para se viver, uma vez que, dependendo da sua cidade de interior, sua compra, ou melhor, seu pacote pode ser enviado para vários postos dos Correios até chegar a você e, acredite, é uma bela de uma viagem.

Se o site for internacional, veja se ele envia para o Brasil.
Dependendo do site, ele não entrega nada aqui, o que te obriga às vezes a usar sites que recebem em endereços estrangeiros e depois te repassam o pacote (por exemplo: Shipito).



3- Como faço o pagamento?
No Brasil há vários métodos, sendo os mais comuns:
-Boleto bancário
-Cartão de crédito
-PayPal

PayPal é um site usado mundialmente, por isso eu recomendo que você faça uma conta lá se quiser fazer compras pela internet.
É um método de pagamento eletrônico.
Você dá seus dados ao PayPal e ele faz a transação por você.
Caso seu cartão esteja em dia, o pagamento via PayPal demora no mínimo cinco minutos para dar o status "pagamento recebido" no site onde você estiver fazendo as compras.

Agora se você quiser fazer uma compra internacional, vale lembrar que não é qualquer cartão de crédito que serve.
Ele precisa ser um cartão de crédito internacional. Sem esse detalhe NADA ACONTECE, tenha isso em mente. E aqui vai uma dica pessoal: opte por Visa ou Mastercard, pois são bandeiras conhecidas mundo afora. Com outros você pode ter algumas dores de cabeça, tipo: "Hah! Nem sabemos que raio de bandeira é essa! Isso é um cartão de crédito ou de visita?".

Independente da moeda usada para a compra, na fatura do cartão é convertido para DÓLARES (sim, o maldito papel-moeda que está subindo mais do que rojão em Ano Novo).
Minha cara quando achei que a vida seria mais bonita ao comprar um produto custando IENES (moeda japonesa mais desvalorizada que hambúrguer de soja) e dou de cara com o "convertemos para dólares, meu amor, porque se fosse em euros todos já teriam se matado" (essa é a verdade).

Fique atento com alguns detalhes.
Desde 2014 cartões de alguns bancos não aceitariam fazer compras em reais e depois convertê-los em dólares ou a moeda que você comprou o produto.
No PayPal você tem a opção de mudar a moeda que o seu cartão vai comprar o produto.

Ficou confuso? A tia te conta uma historinha.
Esqueça a sua fatura do banco para entender.

Maria tem o cartão do Banco Quadrado.
Antes de 2014, ela comprava um batom de US$ 10 com o Cartão Quadrado.
O site recebia a cobrança em dólar e convertia em real para pagar.

Agora em 2015 Maria compra um batom de US$ 10 com o Cartão Quadrado. Ela precisa alterar no PayPal o cartão para "cobrar como dólar americano". O site recebe a cobrança como dólar e paga como dólar.

É como se seu cartão "brasileiro" se tornasse um cartão "americano".

4- Quanto custa o frete?
Depende de como você quer que seu pacote viaje.
Se é por Correios, serviço de courier, com número de rastreio, sem número de rastreio...
Isso serve tanto nacional como internacionalmente.

Serviços de courier são empresas de entregas, como: FedEx, DHL, entre outros.
Jamais use. SÓ EM CASO DE VIDA E MORTE, pois todo serviço de courier é taxado na alfândega (falaremos disso no próximo tópico) e você precisa pagar uma taxa ALTÍSSIMA para receber seu pacote da empresa.

Correios/Air Mail
Pode demorar, PODE DEMORAR ATÉ SEUS NETOS CASAREM, e tem a chance ou não de ser taxado pela alfândega.
Air Mail é o seu pacote vindo de avião na classe econômica.

SAL/EMS/Siglas que eu não entendo
EMS é um Correios Express que sempre é taxado, então eu não recomendo. Foi assim que a minha primeira encomenda veio e eu tive que buscá-lo nos Correios, pagando a taxa.

SAL poder ser de barco ou de avião, por isso tenha cuidado com qual tipo você vai escolher. Ele também é via Correios/Air Mail, mas compare os preços antes de ir escolhendo. SAL costuma demorar mais que Air Mail.

A importância de pagar para ter o número de rastreio
SIM, eu vou falar sobre como é importante não ser mão de vaca com isso, pois sua alma vai depender desse número. E para ser bem sincera a diferença entre tê-lo ou não tê-lo não é no bolso, e sim na ansiedade.

O número de rastreio te informa quando e a que horas seu pacote foi postado, quando saiu de tal lugar e foi para outro, quando será entregue, quando estiver batendo na sua porta... É basicamente a conta do Twitter do seu pacote contando como está a viagem.

Você pode rastrear pelo site enviado por e-mail da loja onde você comprou o produto ou pode simplesmente pegar o número e jogar no Muambator que avisa no seu e-mail quando a joça atualiza.
Na minha humilde opinião: quando o pacote estiver fora do Brasil, siga pelo Muambator E PELO SITE enviado pela loja. Quando ele estiver dentro do Brasil, Muambator e Correios para você ficar menos paranoico.

5- Polícia Federal, Leitor. Leitor, Polícia Federal.
Conhece a Polícia Federal? O quê? Só de nome? Das operações com nomes engraçados? Pois você vai conhecer da pior ou melhor forma possível se fizer uma compra internacional.
Além dela posso te apresentar mais duas amigas: a alfândega e a "taxação".

Sabe-se que você só pode importar um produto que custe até US$ 50 (cinquenta dólares) e que tenha sido enviado por pessoa física (ser humano que não é empresa). QUALQUER COISA FORA DISSO você está lascado.

Dizem que livros não são taxados, mas eu não confio nisso.

Tudo depende do seu nível de sorte. Se naquele malote o seu pacote for o escolhido para ser aberto, admirado e a PF achar que aquilo vale mais de US$ 50, você vai ter que pagar o preço do resgate da taxação, visto que, seu pacote fica com eles "sequestrado".

Com um produto taxado (já aconteceu comigo) você pagará 60% do valor total dele. Os Correios enviam o "pedido de resgate" uma cartinha dizendo onde está o seu pacote (normalmente na agência mais próxima), quanto você precisará desembolsar para tê-lo em seus braços e quanto tempo você tem até que ele seja devolvido ao remetente.

PAGUE EM DINHEIRO.
Eles não aceitam cheques, cartões ou balinhas. É DINHEIRO VIVO.

Normalmente o número de rastreio te avisa se o pacote foi pego para tributação e está esperando o pagamento do resgate.

"Tem como dar um jeitinho, Kimono?"
Ter até tem, mas se a Polícia Federal gostar muito do seu pacote, ele vai ser taxado com jeitinho, sem jeitinho e acabou.

-Peça para que enviem como "presente/gift"
Você está ganhando, certo? Então não tem problema!
Na verdade... Se passar de US$ 50 tem, porque vem a tia TAXAÇÃO.

-Peça para que enviem como pessoa física
É um amigo de nome "Ixiquiniximshembu Xaningjuenchu".
Se passar dos US$ 50 vocês já sabem quem vem, certo?

-Peça para que declarem que o produto vale menos de US$ 50
Neste caso, se a Polícia Federal sentir o cheiro do seu jeitinho brasileiro e taxar, cale a boca e pague, pois se contestar você estará assumindo que cometeu um crime. Sim, isso aí é crime. Mentir o valor de um produto que vem do exterior é crime.

Não invente de importar produtos proibidos: drogas, armas, remédios que não foram regularizados pela Anvisa, etc.

Dica: roupas sempre são taxadas se a Polícia Federal botar a mão nelas, é o protecionismo da indústria têxtil brasileira. Mais seguro ir lá fora, comprar e trazer na mala.

Se o seu produto realmente vale menos de US$ 50 e você foi taxado há como contestar. Você precisa preencher um formulário e reunir suas "provas". Mais informações você pode adquirir pela internet ou pelos Correios mesmo.
Nunca passei por isso, pois quando fui taxada o pacote tinha mais de US$ 100 em produtos, então paguei o resgate a taxa e fui feliz e faceira com o meu pacote para casa.



6- Tecla Print Screen, USE-A!
Você aí que não é familiarizado com teclado, dê uma olhada no seu e procure por uma tecla com o nome "Print Screen" ou "Prt Scr". Essa tecla é fantástica e pode te salvar de muitos problemas!

Vamos fazer um teste?
Viu onde fica a tecla "Print Screen"? Eu quero que você a aperte.
Agora abra o Paint ou MS Paint, aquele programa de desenho que o computador tem. Clique com o botão direito do mouse e escolha "Colar".
TCHARÃNS! UMA FOTO DA TELA DO SEU COMPUTADOR! Não achou um máximo?

Pois é, querido leitor. Quando for fazer uma compra nacional ou internacional, TIRE FOTO DE TUDO, ou seja, use a tecla "Print Screen" para tirar fotos da tela do computador. Salve essas "fotos" no Paint em uma pasta com o nome da compra e da loja. Elas são as provas da sua compra. Qualquer problema, elas podem ser usadas num processo ou como comprovação de algum detalhe!

7- Perguntas mais frequentes/FAQ
Todo site tem uma seção de perguntas mais frequentes, também conhecida pela sigla inglesa FAQ (Frequently Asked Questions). Procure e leia.

8- Contato
Saiba os telefones ou e-mail de contato para fazer perguntas sobre o seu pacote, reportar problemas e saber como pode proceder.

Eu fui super bem atendida quando tive problemas com uma das minhas encomendas num dos sites internacionais que fiz a compra. Lembro como fiquei chateada e como a moça foi um amor comigo, enviando o mesmo produto sem cobrar nada dias depois.

9- Saiba inglês
Pode parecer até engraçado, mas em compras internacionais é preciso NO MÍNIMO saber inglês básico. Se tiver dúvidas, abra o Google Tradutor, ainda que ele nem sempre seja o melhor amigo de todas as horas.

Quando entrei em contato com o site na época que tive problemas com um produto foi tudo em inglês, com educação.
Se você não domina o idioma trate de aprender via autodidata ou num curso, porque é a língua do mundo.

Todas as vezes que fui taxada o valor não foi exorbitante, porém, cuidado com o tanto de coisas que vai importar. Mais vale ir comprando de pouquinho do que esbaldar de uma vez só e pegar uma TAXA ENOOOORME E HORRENDA!

Ansiedade, frustração e alegria
Não tem um prazer tão estranho e maravilhoso quanto o de abrir um pacote de compra internacional! XD
De qualquer forma, procure primeiro o produto ou um similar aqui no Brasil. Se realmente você quiser algo que não está à venda em terras tupiniquins, apenas fique atento onde está colocando suas mãos e o seu dinheiro.

De resto, divirta-se e boas compras!

Por Kimono Vermelho (12/05/2015)


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